Integrales Facility Management – regionales Know-how zentral gesteuert

Die Vebego AG entwickelt sich von einem Single Service Provider zu einem integralen Facility-Management (IFM)- Provider. Marc Capeder, Managing Director des Bereichs Facility-Management und Mitglied der Geschäftsleitung, ist für den Bereich IFM verantwortlich. Die Herausforderungen im damit einhergehenden Transformationsprozess sieht er aber als riesige Chance, sich als Vebego im sich momentan schnell verändernden Immobilienmarkt neu zu positionieren und die entstehenden Kundenbedürfnisse besser zu verstehen, um mit neuen Ideen und Ansätzen diese optimal abdecken zu können.

Die Vebego AG beschäftigt etwa 6'000 Mitarbeitende in 20 Niederlassungen in der Schweiz. Der Transformationsprozess zum integralen Facility-Management (IFM) wurde von Marc Capeder gemäss strategischer Stossrichtung der Geschäftsleitung implementiert. Der studierte Ökonom hatte, bevor er 2020 zu Vebego in die Geschäftsleitung stiess, über 10 Jahre bei einem grossen Versicherungskonzern zuerst die Abteilung Corporate Real Estate und danach den Bereich Property-Management geleitet. Die von Immobilieneigentümern geforderte Kundensicht sowie deren Anliegen und Bedürfnisse kennt und versteht er also bestens.

«Die grösste Herausforderung in der Umsetzung des IFM innerhalb der Vebego bestand in einem ersten Schritt darin, dass alle Regionen und Niederlassungen schweizweit vom Gleichen sprechen, da musste erst ein Fundament gebaut werden», sagt Capeder. Prozessuale Stabilität und schweizweite Standardisierungen wurde angestrebt, zeitgleich wurden aber auch innovative Themen vorangetrieben und ein operatives Kompetenzzentrum aufgebaut. Das IFM deckt immer breitere Services ab, heutige Facility-Management-Mitarbeitende müssen ein breites Spektrum an Know-how und eine hohe Anpassungsfähigkeit mitbringen. Langweilig wird ihnen sicher nicht.

Erfolgreich auf Kurs

Als grossen Erfolg bezeichnet Capeder, dass Vebego im IFM Neukunden gewinnen konnte und bestehende nicht verloren gingen. Mit aktuellen Themen wie Workplace Solutions, Nachhaltigkeit, Flexibilität in der Leistungserbringung, Digitalisierung und Datenhoheit beim Eigentümer spürt Vebego weiterhin den Puls der Zeit. Viele Kunden haben neue Arbeitsplatzkonzepte eingeführt, wo vorher Homeoffice kein Thema war, ging es coronabedingt auf einmal sehr schnell und mittlerweile flimmern Teammeetings über die Bildschirme, als hätte es nie etwas Anderes gegeben. Innovative Ideen und konkrete Umsetzungsbeispiele sind auf Kundenseite gefragter denn je. Vebego realisiert sie zügig und kompetent.

Seine 300 Mitarbeiter*innen zeigen eine hohe Einsatzbereitschaft, ohne die ein Erfolg gar nicht möglich wäre. Der positive Teamspirit ist der Motor der Motivation, alle sind Teil des Ganzen und ziehen am selben Strick. Eine wertschätzende Kultur ist Capeder wichtig, er zeigt seinen Leuten inspirierende Visionen – so werden ambitionierte Ziele erreicht. Wesentlich ist ebenso die Weiterbildung. Interne und externe Schulungsangebote stehen bei Vebego hoch im Kurs. Er selbst habe über einen MBA (Master of Business Administration) nachgedacht oder überlegt, in die Psychologie einzutauchen. Es reizen ihn spannende Themen wie Verhaltensmuster in den verschiedenen Teams, welche Charaktere welche Rolle spielen etc. «Aber noch hat es sich nicht ergeben, da fehlt mir irgendwie die Zeit dazu», lacht Capeder und winkt ab.